Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Strefa Resetu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem strefaresetu.pl oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży towarów i dostarczania treści cyfrowych.

Data wejścia w życie: 16.06.2026 · Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Strefa Resetu" działający pod adresem strefaresetu.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Sprzedawcę, którego pełne dane wskazano w § 3.
  2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz tryb zawierania Umów sprzedaży Towarów i Umów o dostarczanie Treści cyfrowych na odległość.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz osób fizycznych będących Konsumentami. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (zob. § 2 i § 10 ust. 12).
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 3.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem strefaresetu.pl.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z usług Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  6. Produkt – Towar lub Treść cyfrowa będące przedmiotem Umowy.
  7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (m.in. suplementy diety, wyroby medyczne, produkty wellness).
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebooki i plany (np. „Reset 21 dni"), dostarczane bez nośnika materialnego.
  9. Suplement diety – środek spożywczy w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.
  10. Wyrób medyczny – produkt w rozumieniu przepisów o wyrobach medycznych, oznaczony jako taki w opisie (np. Detoxamin/zeolit).
  11. Konto – usługa elektroniczna; oznaczony loginem i hasłem zbiór zasobów Klienta w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  13. Umowa sprzedaży / Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej – umowa zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  14. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Energetix Sp. z o.o. z siedzibą w Mysłowicach (ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000248194, NIP 2050000612, REGON 240249624, kapitał zakładowy 50 000 zł, numer BDO 000703619.

Kontakt ze Sprzedawcą (w tym w sprawach reklamacji i odstąpienia od umowy):

  • adres e-mail: kontakt@strefaresetu.pl;
  • adres do korespondencji i zwrotów: ul. Alpejska 40, 41-404 Mysłowice;
  • telefon: 501 233 408 (koszt połączenia wg taryfy operatora Klienta);
  • formularz kontaktowy dostępny w Sklepie: strefaresetu.pl/kontakt.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Do korzystania z Treści cyfrowych (ebooków w formacie PDF) niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF. Sprzedawca informuje o formacie pliku w opisie Produktu.
  3. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń, w tym zabezpieczenie transmisji danych (szyfrowanie SSL/TLS).

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Konto, Newsletter)

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz Newsletter.
  2. Zakupów można dokonywać po założeniu Konta albo bez rejestracji (jako gość), podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  3. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony; Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Newsletter – usługa polega na przesyłaniu informacji handlowych na podany adres e-mail. Zapis następuje po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu zapisu. W ramach zapisu Klient może otrzymać materiały promocyjne (np. plan startowy) oraz rabat na pierwsze zakupy na warunkach wskazanych przy zapisie. Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili, bez podania przyczyny (link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą).
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy; rozpatrzenie następuje w terminie do 14 dni.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Klient składa Zamówienie, dodając Produkty do koszyka, a następnie potwierdzając je przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę" lub równoważnym, wskazującym na obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje, a w przypadku Treści cyfrowych – składa oświadczenia, o których mowa w § 9.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia na adres e-mail Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Utrwalenie i udostępnienie treści Umowy następuje przez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia wraz z informacjami wymaganymi prawem.

§ 7. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o których mowa w § 8, chyba że wskazano inaczej.
  2. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia faktury. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura na wskazane dane.
  3. W przypadku promocji obniżających cenę, obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
  4. Dostępne metody płatności:
    • szybkie płatności online, BLIK oraz karta płatnicza za pośrednictwem systemu Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu) oraz systemu PayU (operator: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu);
    • tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: 50 1090 2008 0000 0001 2411 5932 (w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia);
    • płatność za pobraniem (przy odbiorze); ewentualna opłata za pobranie, jeśli obowiązuje, prezentowana jest w koszyku. Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla Treści cyfrowych.
  5. Termin płatności: w przypadku płatności online i przelewu – niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od zawarcia Umowy; w przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze.
  6. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 8. Dostawa Towarów i realizacja Zamówienia

  1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy poza Polskę mogą się różnić i są prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  2. Dostępne metody dostawy Towarów: Paczkomat InPost, Kurier InPost oraz kurier (inny przewoźnik). Aktualne koszty poszczególnych metod dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dla Zamówień Towarów o wartości od 100 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
  4. Czas realizacji (nadania) Zamówienia wynosi do 1 dnia roboczego (wysyłka 24h) od momentu zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem – od potwierdzenia Zamówienia. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  5. Łączny koszt Zamówienia (cena Produktów + koszt dostawy) prezentowany jest Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  6. Treści cyfrowe (ebooki) nie podlegają wysyłce – sposób ich dostarczenia określa § 9.
  7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika; nie wpływa to na prawo do reklamacji.

§ 9. Treści cyfrowe (ebooki) – dostarczenie i licencja

  1. Treści cyfrowe (ebooki, plany) udostępniane są w postaci pliku do pobrania niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia – poprzez link do pobrania lub dostęp na Koncie Klienta.
  2. Przy zakupie Treści cyfrowej Konsument:
    1. wyraża zgodę na dostarczenie (rozpoczęcie spełniania świadczenia) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
    2. przyjmuje do wiadomości, że wskutek tego utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania/udostępnienia Treści cyfrowej (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Z chwilą zapłaty Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty, bez prawa do: dalszej odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim, publicznego udostępniania, zwielokrotniania w celach komercyjnych ani usuwania zabezpieczeń i oznaczeń.
  4. Treści cyfrowe stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie. Naruszenie zasad licencji może rodzić odpowiedzialność prawną.
  5. Do braku zgodności Treści cyfrowej z Umową stosuje się § 12 oraz przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6, 10 i 11. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe minimum (14 dni) i stanowi udogodnienie oferowane przez Sprzedawcę.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się: dla Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę; dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, e-mailem lub za pośrednictwem formularza kontaktowego) na dane wskazane w § 3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego do pobrania na stronie „Regulamin zwrotów" (strefaresetu.pl/zwroty), lecz nie jest to obowiązkowe. Szczegółowy opis procedury zwrotu produktów fizycznych znajduje się w „Regulaminie zwrotów".
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie z tego tytułu opłat.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  9. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w § 3. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przed jego upływem.
  10. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru ponosi Konsument.
  11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  12. Prawo odstąpienia na zasadach przewidzianych dla Konsumenta przysługuje także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

  1. o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia (dotyczy ebooków – zob. § 9);
  2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności suplementów diety i wyrobów medycznych);
  3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W praktyce: nieotwarte, oryginalnie zapieczętowane suplementy i wyroby medyczne podlegają zwrotowi w terminie 30 dni; po naruszeniu pieczęci/folii zabezpieczającej zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.

§ 12. Reklamacje – brak zgodności z Umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
  2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach rozdziału 5a, a Treści cyfrowej – rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (przepisy obowiązujące dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.).
  3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  4. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się w okresie 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
  5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem, korespondencyjnie lub przez formularz kontaktowy wskazany w § 3. W zgłoszeniu warto podać: dane Klienta, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych rozpatrywane są analogicznie; przy ich ocenie uwzględnia się m.in. zgodność z opisem, funkcjonalność i kompatybilność wskazaną w opisie Produktu.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 13. Suplementy diety i wyroby medyczne – postanowienia szczególne i informacje zdrowotne

  1. Suplementy diety są środkami spożywczymi i nie zastępują zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia. Nie należy przekraczać zalecanej do spożycia porcji.
  2. Wyroby medyczne należy stosować zgodnie z instrukcją używania oraz przewidzianym przeznaczeniem; przed użyciem należy zapoznać się z treścią ulotki dołączonej do wyrobu.
  3. Treści cyfrowe (ebooki, plany) oraz opisy Produktów mają charakter ogólny i informacyjny (wsparcie nawyków i wellbeing). Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani indywidualnego zalecenia dietetycznego i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
  4. Osoby przyjmujące leki, przewlekle chore, kobiety w ciąży i karmiące piersią oraz osoby z alergiami lub szczególnymi potrzebami żywieniowymi powinny skonsultować stosowanie Produktów z lekarzem.
  5. Indywidualne efekty stosowania Produktów i materiałów mogą się różnić; Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania konkretnego rezultatu.
  6. Sprzedaż Produktów kierowana jest do osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz wykaz podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  4. Informacja: europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 15. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 3.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umów, obsługi Konta, rozpatrywania reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych (m.in. podatkowych) oraz – za zgodą – marketingu (Newsletter).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa Klienta (m.in. dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych, skarga do Prezesa UODO) określa Polityka prywatności.

§ 16. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści Sklepu, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz Treści cyfrowe, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
  2. Korzystanie z treści bez zgody Sprzedawcy, w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek, jest zabronione.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw, zakresu usług). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez publikację na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – dodatkowo na adres e-mail, z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności wskazane w § 1 ust. 4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  4. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie.