Poniższe zasady opisują procedurę zwrotu Towarów (produktów fizycznych) zakupionych w sklepie strefaresetu.pl. Pełne zasady odstąpienia od umowy określa Regulamin sklepu (§ 10–11).
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki.
- W celu dokonania zwrotu Konsument wypełnia formularz zwrotu i dołącza go do paczki ze zwracanym towarem. Formularz dostępny jest do pobrania: tutaj.
- Przesyłki zwrotne prosimy kierować na adres:
Energetix Sp. z o.o.
ul. Alpejska 40
41-404 Mysłowice
Telefon kontaktowy: 501 233 408 - Koszty związane z odesłaniem towaru pokrywa Konsument.
- Wybór podmiotu świadczącego usługi przewozowe pozostaje w gestii Konsumenta.
- Zwrot środków pieniężnych nastąpi w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru — przy użyciu tego samego sposobu zapłaty lub na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy.
- W przypadku wszelkich wątpliwości bądź problemów związanych z procedurą zwrotu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy: kontakt@strefaresetu.pl.
Treści cyfrowe (ebooki)
Ebooki i plany (treści cyfrowe) dostarczane są elektronicznie, z dostępem od razu po opłaceniu. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają one zwrotowi, ponieważ ich udostępnienie rozpoczyna się za zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem terminu na odstąpienie. Powyższa procedura zwrotu dotyczy wyłącznie produktów fizycznych.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Suplementy diety oraz wyroby medyczne (w tym produkty marki Detoxamin) oferowane są w zapieczętowanych opakowaniach. Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieotwarte, z nienaruszoną folią lub plombą zabezpieczającą.